越南AI客服市场2026年中爆发：市场规模达4.8亿美元，企业部署率从18%飙升至41%

越南AI客服/Chatbot市场H1 2026规模达4.8亿美元，同比增长135%。企业部署率从18%飙升至41%，银行和电商为最大买家。单条客服成本下降67%，从$2.5降至$0.83。

头部玩家包括FPT.AI、VNPT AI、Viettel AI三家本土企业，合计市场份额65%。Shopee越南和TikTok Shop已全面部署AI客服，响应时间缩短至3秒。